ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Даний публічний договір (далі – Оферта, договір) є офіційною пропозицією Виконавця на сторінці Instagram https://www.instagram.com/tetiana.shei/, https://sheionline.com.ua/, https://tetianashei.com.ua/, https://neurofox.top/ щодо надання інформаційних послуг дієздатним фізичним особам (далі – Замовник) на наведених нижче умовах
шляхом надання інформації через текстові, відео, фото, аудіо уроки/повідомлення – спеціальної форми передачі інформації, спрямованої на придбання Замовником додаткових знань, умінь та навичок у певній сфері діяльності в результаті використання Замовником особливих заходів, які вони визначають на власний розсуд.
1.2. Прийняття (акцепт) даної Оферти означає повне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов без будь-яких винятків та/або обмежень та прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України) до укладання сторонами двостороннього письмового договору на умовах, викладених нижче в цій Оферті.
1.3. Цей Публічний договір для надання Інформаційних послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту прийняття Замовником всіх його умов, а також Правила надання інформаційних послуг (далі – Правила), які є невід’ємною частиною цього Договору.
1.4. Цей договір вважається укладеним з моменту надходження коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця, що є підтвердженням його повного та безумовного акцепту.
1.5. Відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України, у разі прийняття викладених в Оферті умов та оплати послуг, фізична або юридична особа, яка здійснює акцепт цієї Оферти, стає Замовником (акцепт Оферти рівносильний укладенню Договору на умовах, викладених в Оферті) послуги, що є предметом цього Договору.
2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ
2.1. З метою правильного тлумачення визначень цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
* Оферта — офіційна пропозиція щодо укладення Договору на надання інформаційних послуг.
* Сайт — адреса: https://sheionline.com.ua/, https://tetianashei.com.ua/,https://neurofox.top/, який використовується Виконавцем на правах власності.
* Інформаційні послуги (далі - Послуги) – перелік та вартість визначає індивідуально Виконавець. Участь у тематичних марафонах/інтенсивах/челенджах/воршопах/майстер-класах у форматі інформаційних послуг, (і) а саме мультимедійних курсів, тренінгів, марафонів (у записі та потоковому форматі), (іі) надання супутніх інформаційних послуг Виконавця у формі консультацій, за допомогою використання безкоштовного програмного забезпечення із закритим кодом, що забезпечує шифрований голосовий зв'язок та відеозв'язок через Інтернет між комп'ютерами (VoIP ), (ііі) або надання інших інформаційно-консультаційних послуг. Формат надання послуг та необхідність надання супутніх інформаційних послуг визначаються Виконавцем самостійно.
* Учасник курсів/заходів – Замовнику, якому надано Виконавцем обмежений доступ до закритих каналів/чатів/груп створених Виконавцем в соціальних мережах. А також, надання Замовнику, в якості учасника, доступу до матеріалів, описаних на сайті, у профілі Instagram, каналів WhatsApp, Telegram.
* Акцепт Оферти — повне і беззаперечне прийняття цієї Оферти Замовником, що виражається у формі 100% попередньої оплати за інформаційні послуги.
* Виконавець — фізична особа-підприємець Кривошей Тетяна Вікторівна Код ЄДРПОУ 007711076, e-mail: showendorfin@gmail.com
Замовник — будь-яка фізична чи юридична особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених в ній умовах.
* Конфіденційна інформація – вся конфіденційна інформація, яку Виконавець цього Договору прямо чи опосередковано розкриває або надає Замовнику, з метою надання/споживання Інформаційних послуг наданих за цим Договором, що стосується персональних даних учасників курсів (заходів), будь-яких матеріалів курсів (аудіо, відео, текстових файлів та повідомлень, тощо) та всієї іншої інформації, яка обґрунтовано вважається конфіденційною Виконавцем;
* Форс-мажор — обставини, які не залежать від сторін та унеможливлюють виконання зобов'язань (війна, природні катастрофи тощо).
* Штрафи та санкції — фінансові стягнення або інші заходи відповідальності, які можуть бути застосовані у разі невиконання умов цього Договору.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Предметом цієї Оферти є надання Замовнику Інформаційних послуг силами Виконавця відповідно до умов цієї Оферти за певну винагороду, що виплачується Замовником Виконавцю. Формат, перелік та об’єм наданих послуг визначається Виконавцем окремо, в залежності від обраного Замовником курсу (заходу).
4. ОПЛАТА
4.1. Вартість послуг за цією Офертою визначається на основі вибраного пакету (послуги), що Замовник може вибрати через Сторінку Instagram, сайти Виконавця або інший комунікаційний канал Виконавця.
4.2. Платежі за цим Договором здійснюється одним із способів, що пропонуються Замовнику, у тому числі при натисканні кнопки «Сплатити», які включають:
- Оплата електронними коштами;
- Оплата через платіжні термінали або інтернет-банкінг;
- Оплата на розрахунковий рахунок Виконавця через банк чи банк-еквайєр;
- Іншими способами за попереднім погодженням з Виконавцем.
4.3. Надання послуг здійснюється за умови передоплати. Замовник має можливість здійснити оплату частинами. Сумма оплати, що внесена частково є завдатком і в разі відмови Замовника від подальшої повної оплати або від участі у заход/отриманню послуги Замовнику не повертається.
4.4. Оплата послуг здійснюється протягом встановленого Виконавцем строку.
4.5. В разі порушення строку оплати встановленого Виконавцем більше ніж на 3 робочих днів, Виконавець має право не надавати доступу до курсу (заходу) або тимчасово припинити доступ Замовника до матеріалів (чатів, груп, каналів в соціальних мережах) до здійснення Замовником повної оплати згідно умов Договору.
4.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які помилки в оплаті, якщо вони виникають через невірно вказану інформацію при виконанні платежу, за умови, що вони виникли не з вини Виконавця.
5. УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
5.1. Виконавець надає обмежений доступ Замовнику до Інформаційних послуг, розміщених у закритих WhatsApp-каналах, Telegram та закритих профілях соціальної мережі Instagram та інших платформах/сайтах де розміщення інформація Виконавця (далі – «закритих каналів»).
5.2. Доступ до Інформаційних послуг надається Замовнику за умови здійснення 100% оплати послуг.
5.3. Виконавець має право змінювати зміст курсу або тренінгу в межах загального напрямку і тематики, а також умови надання послуг залежно від обставин, що виникають під час роботи, без попереднього погодження з Замовником.
5.4. Виконавець має право відмовити Замовнику в наданні послуг у разі порушення Замовником Правил надання Інформаційних послуг цього Договору.
5.5. Доступ Замовнику до послуги надається протягом 2-х робочих днів з моменту підтвердження отримання Виконавцем необхідної суми оплати. Якщо по завершенню цього терміну Замовник, з будь-якої причини, не отримав доступу до послуг, Замовник має звернутися до служби підтримки Виконавця, з підтвердженням оплати і повідоимити про це. Адреса служби підтримки Виконавця https://www.instagram.com/tetiana.shei/, шляхом надсилання повідомлення до Direct.
5.6. Для надання доступу Замовнику до закритих каналів необхідно повідомлення Замовником своїх контактних даних , а саме: І’мя та прізвище, мобільний номер телефону, e-mail. Виконавець не несе відповідальності за точність, законність і правдивість персональних даних Замовника, наданих Замовником Виконавцю з метою реєстрації його, в якості учасника курсу (заходу) та надання йому доступу до закритих каналів. Надання послуги шляхом підключення до закритих каналів/чатів/груп здійснюється після відправки Замовником фото-підтвердження оплати послуг Виконавцю або визначеному Виконавцем адміністратору через канал соціальної мережи Telegram.
5.7 Виконавець, в односторонньому порядку може тимчасово припинити доступ Замовника до курсу (заходу) в разі порушення Замовником Правил надання Інформаційних послуг, до моменту припинення порушень або видалити учасника курсу (заходу). При цьому кошти за оплачені послуги Замовнику не повертаються.
5.8. Згідно з Законом України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", послуги повинні надаватися українською мовою, якщо не буде окремої згоди Замовника. За попередньою домовленістю з Замовником послуги можуть бути надані іншою мовою.
5.9. Фактом отримання послуги вважається доступ Замовника до закритих каналів та курсів або надання відео та текстових матеріалів або відео/аудіо комунікація, а також відсутність претензій протягом 3 днів після завершення послуги.
5.10 Прийняття послуги проводиться без підписання акту про надання послуг.
5.11 Замовник погоджується на обробку його персональних даних (ім'я, прізвище, номер телефону, електронна пошта) для виконання умов цього договору відповідно до Закону України "Про захист персональних даних". Виконавець зобов'язується не передавати ці дані третім особам без згоди Замовника, окрім випадків, передбачених законодавством."
5.12. Ми не гарантуємо досягнення конкретних результатів, оскільки їх отримання залежить від багатьох факторів, включаючи особисту відповідальність, активність та готовність Замовника до змін. Водночас, ми гарантуємо, що послуги будуть надані відповідно до заявленої програми/послуги.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
6.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику цілодобовий доступ до всіх текстових, відео, фото, аудіо-матеріалів, доступ до яких надано Замовнику в рамках курсу (заходу) чи послуги. Мінімальний строк доступу до матеріалів після оплати становить [1/7/14/30/60/90/360] календарних днів, залежно від обраного пакета послуг. Виконавець залишає за собою право продовжити доступ за своїм розсудом.
6.2. Виконувати всі взяті на себе зобов’язання за цим Договором.
6.3. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку, шляхом публікації на сайті нової редакції із зазначенням дати внесення змін.
6.4. Виконавець має право залучити до виконання цього Договору третіх осіб, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед Замовником за дотримання вимог цього Договору.
7 ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
7.1. Замовник зобов'язаний надавати достовірну інформацію про себе у процесі заповнення заявки (реєстрації) на Сайті чи у месенджерах комунікації. Замовник відповідає за достовірність, чіткість і законність такої інформації.
7.2. Замовник не має права копіювати, зберігати, поширювати чи іншим чином передавати матеріали Виконавця без його письмової згоди, окрім використання в особистих цілях.
7.3. Замовник зобов'язаний підтримувати у справному технічному стані обладнання та канали зв'язку, які забезпечують доступ до закритих каналів участі. Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неякісне надання) Інформаційної послуги з причин, що не залежать від Виконавця.
7.4. Замовник зобовязується дотримуватись Правил надання Інформаційних послуг протягом всього строку споживання послуг.
7.5. Замовник користується всіма правами визначеними чинним законодавством України, зокрема Конституцією України, ЗУ «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом.
7.6. У разі претензії Замовника, щодо якості наданих Виконавцем послуг, Замовник має звернутись до Виконавця, шляхом подання відповідної заявки в Direct протягом 10 робочих днів з моменту отримання послуги, за адресою: https://www.instagram.com/tetiana.shei/.
Строк розгляду претензії Замовника Виконавцем становить 30 календарних з моменту її отримання Виконавцем.
За результатами розгляду претензії, Виконавець має надати Замовнику письмову відповідь.
7.7. В разі, якщо надані послуги не відповідають якості та/або об’єму завленому в описі певного курсу (заходу/послуги) на сайті Виконавця, Замовник має право звернутись до Виконавця із відповідною обгрунтованою претензією та вимогою про повернення сплачених коштів за фактично надані послуги які не відповідають заявленій якості та/або об’єму шляхом подання відповідної заявки в Direct протягом 10 робочих днів з моменту отримання послуги, за адресою: https://www.instagram.com/tetiana.shei/,
(і) За результатами розгляду такої претензії, питання повернення коштів вирішується Виконавцем індивідуально з урахуванням фактично наданих послуг, але Виконавцем може бути прийнято одне з наступних рішень: 1) про відмову у поверненні коштів, або 2) про часткове задоволення вимоги про повернення коштів, враховуючи якщо послуга була надана частково, сума повернення визначається пропорційно до фактично отриманих послуг. У разі персонального супроводу або консультаційних послуг вартість часу Виконавця може бути врахована у розрахунку компенсації, вартість 1 години виконавця у форматі консультативних послуг и формату супроводу методом переписок чи відео/аудіо комунікації коштує 15 000 грн за 1 годину, тобто повернення буде перераховано по формулі = вартість оплати - пропорційне використання матеріалів курсу та супроводу команди/на термін надання послуг - (кількість годин Виконавця*15 000 грн). Вартість години консультування/супроводу визначена на основі публічного прайс-листа Виконавця, який доступний на сайті https://sheionline.com.ua/pprice або 3) повне повернення, якщо Виконавець не витрачав час на взаємодії та комунікацію через всі можливі способи зв’язку: аудіо чи текст з Замовником.
(іі) в разі задоволення претензіі кошти Замовнику будуть повернені протягом 30 календарних днів на розрахунковий рахунок зазначений в претензії.
7.8. Кошти зараховуються на рахунок Замовника, протягом 30 календарних днів з моменту прийняття рішення і за умови отримання Виконавцем підписаної претензії/вимоги/заяви від Замовника із зазначенням банківських реквізитів. Фінансовий документ, що підтверджує внесення коштів Виконавцем на рахунок Замовника, є доказом виконання Виконавцем обов'язку щодо повернення коштів Замовнику, що беззастережно приймається Сторонами.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1 Виконавець і Замовник, враховуючи характер послуг, що надаються, зобов'язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов'язаних з виконанням умов цього Договору, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору. У разі неможливості врегулювання спору шляхом домовленностей, даний спір підлягає розгляду в судовому порядку у відповідній судовій юрисдикції.
8.2 За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
8.3 У разі спору сторони зобов’язуються спочатку звернутися із письмовою претензією на електронну адресу Виконавця. Строк розгляду претензії – 30 днів
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1 Замовник цим гарантує та зобов'язується перед Виконавцем, що він зберігатиме Конфіденційну інформацію в таємниці та конфіденційності і не буде, прямо чи опосередковано, використовувати будь-яким способом або розкривати Конфіденційну інформацію третім особам, за винятком випадків, коли це прямо дозволено цим Договором або за письмовою Виконавця.
9.2 Жодні обмеження не застосовуються у зв'язку з Конфіденційною інформацією:
(і) яка вже була відома Замовнику до її повідомлення Виконавцем;
(іі) яка є або стає публічно відомою, за винятком випадків коли інформація стала публічною внаслідок порушення цього Договору Замовником; або
(і) в тій мірі, в якій розкриття вимагається чинним законодавством, рішенням будь-якого суду компетентної юрисдикції або будь-якого регуляторного, судового, урядового або аналогічного органу компетентної юрисдикції, за умови, що Замовник, наскільки це дозволено чинним законодавством, надає Виконавцю, якомога повне повідомлення про таке розкриття.
9.3. У випадку несанкціонованого розголошення Замовником Конфіденційної інформації Замовник, зобов'язаний негайно повідомити Виконавця про відповідне розголошення Конфіденційної інформації у письмовій формі та сприяти Виконавцю в обмеженні порушень його прав, спричинених цим порушенням. Замовник, співпрацюватиме з Виконавцем у разі пред'явлення претензій до третіх осіб за несанкціоноване використання відповідної інформації.
Замовник визнає, що несанкціоноване розкриття, використання або розпорядження, як фактичне, так і з погрозою, будь-якою Конфіденційною інформацією може завдати непоправної шкоди, призвести до втрати бізнесу та значних збитків Виконавцю.
Таким чином, Замовник погоджуюється що, в разі порушня Замовником умов конфіденційності визначених в пп. 8.1.-8.3. цього Договору, Виконавець може вимагати від Замовника відшкодування завданої шкоди та користуватись всіма правами наданими чинним законодавством на відновленя порушених прав.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення цього Договору, зокрема, але не обмежуючись:
* військові дії, включаючи активні бойові дії на території України, мобілізацію, часткову чи повну евакуацію;
* терористичні акти, акти саботажу або інші збройні напади на об'єкти, які забезпечують діяльність Виконавця або Замовника;
* зміни в законодавстві, які вводять заборону на певні види діяльності або обмежують можливість укладання угод і ведення бізнесу (наприклад, введення воєнного стану);
* перебої в роботі інфраструктури (електропостачання, Інтернет, зв'язок, транспорт), викликані обстрілами, бойовими діями, чи іншими обставинами;
* масові гуманітарні катастрофи, евакуація з територій, що перебувають під обстрілами, або з небезпечних зон, евакуація населення та колективів;
* призупинення діяльності або закриття кордонів для бізнесу або фізичних осіб, введення надзвичайних обмежень на рух товарів, послуг чи людей.
10.2. Сторона, яка вважає, що її зобов'язання не можуть бути виконані внаслідок форс-мажорних обставин, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону про їх настання та надати відповідні документи, що підтверджують ці обставини (офіційні довідки від органів державної влади, довідки з Торгово-Промислової Палати України, акти правомочних органів, які підтверджують наявність обставин форс-мажору).
10.3. Сторона, яка не в змозі виконати свої зобов'язання через форс-мажор, повинна вжити всіх можливих заходів для мінімізації наслідків таких обставин. Термін виконання зобов'язань може бути продовжено на період дії форс-мажорних обставин, якщо це підтверджено належним чином.
10.4. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 90 (дев'яносто) календарних днів або можуть тривати протягом значного часу, сторони зобов'язуються провести переговори для обговорення можливих змін умов договору або його розірвання, якщо виконання зобов'язань стало неможливим через тривалу нездатність сторін виконувати свої зобов'язання.
10.5. У разі, якщо бойові дії або інші обставини форс-мажору продовжуються більше ніж 3 (три) місяці і сторони не можуть досягти домовленості про продовження або зміну умов договору, кожна зі сторін має право розірвати цей Договір без штрафних санкцій, при цьому жодна зі сторін не буде нести відповідальність за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком дії форс-мажору.
10.6. Враховуючи наявність постійної загрози, що виникає через воєнні дії, обидві сторони можуть погодити спеціальні умови щодо зміни термінів виконання зобов'язань (наприклад, перенос дедлайнів, обмеження щодо способів комунікації або виконання послуг).
10.7. Сторони домовились, що у разі виникнення обставин, передбачених п. 10.1. Договору, термін виконання зобов'язань за цим Договором відсувається на період часу, протягом якого діяли ці обставини та їх наслідки.
10.8 Факт форс-мажору підтверджується відповідним сертифікатом ТПП України або іншим офіційним документом.
11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Замовник підтверджує, що всі умови оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно та в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень та застережень.
11.2. У разі, який не врегульований цим Договором, Сторони зобов'язуються керуватись нормами, встановленими чинним законодавством України.
11.3. До цього Договору застосовується законодавство України.
11.4. Сторони дають одна одній згоду на обробку та зберігання персональних даних, які стають відомими ним, у зв'язку із укладенням цього Договору, у межах, у яких це необхідно відповідно до вимог чинного законодавства України.
11.15. Відвідуючи заняття ви надаєте нам згоду на:
(А) організацію та ведення фото-, аудіо- та відеозйомки, а також веб-трансляцій відкритих занять та заходів (сесій, розборів та групових занять), за вашою участю;
(Б) використання компанією фото- та відеоматеріалів, що містять ваше зображення, а також ваш голос і ваше виконання з рекламною метою (у тому числі, на їх переробку та розміщення в мережі Інтернет на нашому сайті та в соцмережах).
12 ДОДАТКИ ДО ДОГОВОРУ
12.1 Додатки є невід'ємною частиною цього Договору.
Додаток №1 – Умови навчання
Додаток №2 – Політика конфіденційності
13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП КРИВОШЕЙ ТЕТЯНА ВІКТОРІВНА
Код ЄДРПОУ 007711076
Місцезнаходження: 14000, Чернігівська обл., м. Чернігів, вул. Гонча, 5, кв. 6
Банківські реквізити:
Контакти: e-mail: showendorfin@gmail.com +380938507821
Остання версія Договору датована: 01 січня 2025